POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — UNIPATINS

Gostaria de efetuar uma troca, como seguir?

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (19) 99138-0840, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá todas as informações necessárias para efetuar a troca.

Me arrependi, e agora?
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (19) 99138-0840, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Meu produto veio com defeito de fabricação, o que faço?

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Garantia: Produtos com garantia maior que 30 dias, poderá ter sua troca* efetuada até o período final da garantia, informada em cada produto.
*Troca apenas por defeitos de fabricação.

Como solicitar uma devolução ou troca de produtos com defeito:

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (19) 99138-0840, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Você pode fazer a troca pelo mesmo produto, caso o estoque esteja esgotado você recebe um voucher de compras no site, ou o valor integral reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos?

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá uma etiqueta de postagem por e-mail ou WhatsApp após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem e/ou aviso de recebimento, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo [email protected] ou WhatsApp: (19) 99138-0840.
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